よくある質問

ここでは、皆さまから多く寄せられるご質問について回答していきます。更にご不明な点がございましたら、お近くの店舗にお気軽にお尋ねください。


撮影のご予約について

Q予約はいつからできますか?
A撮影日の1年前からお受けしております。マリオ各店へ直接お電話いただくか、「スタジオマリオネット予約」より、オンラインでご予約ができます。 9月~12月の七五三シーズンや、4月のご入園ご入学の時期には、たいへん混雑いたしますので、お早めにご予約くださいませ。
また、成人式当日の早朝撮影をご希望の方は電話にて店舗にご相談ください。
Q予約後に日時の変更は可能ですか?
Aはい。お日にち・お時間の変更は後からお電話にて承ることもできますので、ご安心ください。
Q突然の発熱…こんなときは当日でもキャンセルできますか?
Aはい。お子さまのご健康が最優先です。お電話にてご連絡ください。
もちろん、キャンセル料などはいただきません。
Q予約はネットでできますか?
A「スタジオマリオネット予約」よりご予約ができます。また、ご予約の確認・変更・キャンセルもネットで行えます。ぜひご利用ください。
Q体調や都合を考えて予備日も予約できますか?
Aスタジオマリオでは、少しでも多くのお子さまにご利用いただける様に1回の撮影に対し、ご予約は1件でお願いしています。
お子さまの体調やご家族さまのご都合によりご予約日時を変更される場合は、直接ご予約いただいた店舗にご相談ください。
出来る限り対応させていただきます。
Q撮影は何時までできますか?夕方以降の撮影はできますか?
A撮影のご予約は、閉店時間の2時間前までを目安にお受けしております。
お子さまの人数や年齢、撮影内容などによって撮影の所要時間が異なりますので、店舗に直接お問い合わせください。
なお、予約の受付やお写真の引き取りは閉店時間まで受け付けております。
Qキャンセル待ちの方法がわかりません
A「スタジオマリオネット予約」でのみ、キャンセル待ち登録をご利用になれます。
画面の案内に従ってキャンセル待ち確定を行っていただくと、キャンセル発生時にメールでお知らせいたします。
残念ながら2日前時点でキャンセルが発生しない場合には、その旨をメールでお知らせします。
  • ※店頭・電話ではキャンセル待ちの対応は行っておりません。
Qキャンセル待ちを取り消したいのですが?
Aお客さまからの取り消しは必要ございません。キャンセル待ち登録日時を過ぎると自動的に取り消しさせていただきます。
通常の予約に変更をご希望の場合はログイン後、「ご予約の変更・確認」から予約可能な日時・店舗に変更してください。
Q会員登録するとどんなメリットがあるのですか?
A会員さまにはキャンペーンを優先的にお知らせしたり、DMをお送りさせていただいております。
また、お誕生の月にはご兄弟を含めてメッセージカードと特典付きのお手紙をお送りします。
なお、撮影されるお客さまは会員さまとして登録させていただいております。入会金・年会費等は一切かかりません。

衣装について

Q衣装はどれくらいありますか?
A衣装・小物合わせて約400点ほどご用意しております。
お店によりラインナップが若干異なりますので、広告やホームページに掲載されているお衣装をご希望の場合は、恐れ入りますがお店にお問合せください。
店舗の電話番号はこちら
Q衣装の相談をしたい(色・サイズ知りたい)
Aご予約(ご利用予定)の店舗にご相談ください。
店舗の電話番号はこちら
Q衣装代はかかりますか?
A何着でも無料で着ていただくことができます。着付け・ヘアメイクももちろん無料でさせていただきます。
Q衣装は何歳用がありますか?
A0歳(70cm)の赤ちゃんから7歳(120cm)までのお子さまの衣装を豊富に取り揃えております。
ドレスやタキシードなどの洋装につきましては、160cmまでご用意しております。
(お店によって異なりますので、お店にお問い合わせください。)
Q兄弟(姉妹)の衣装も貸してもらえるのですか?
Aはい。マリオにある撮影用衣装は、ご兄弟姉妹の方も無料でご利用いただけます。
(お店によってサイズは異なりますので、お店に問い合わせください。)
Q衣装はいつ決めるのですか?
A撮影当日に、スタッフがご案内いたしますので、そのときにお決めいただくのが一般的ですが、事前に下見にご来店いただくことももちろん可能です。
(衣装のご見学にはご予約は不要です)
Qお着替えは何回できますか?
A何着でも無料で着ていただくことができます。着付け・ヘアメイクももちろん無料でさせていただきます。
Q大人の衣装もありますか?
A店舗ではお子さま用の衣装のご用意しております。大人の方はお支度の上ご来店ください(履物もお忘れなくご用意ください)。
  • ※マタニティ撮影用ドレス・ママと一緒にHappy Birthday!のドレス・長寿のお祝いのちゃんちゃんこはお取り寄せ可能です。撮影日の1週間以上前に、ご利用予定の店舗にお電話をお願いいたします。
店舗の電話番号はこちら
Q成人式の衣装(振袖/袴)はありますか?
A大人の方の衣装・着付けは設備やスペースの都合上、お受けしておりませんのでご了承くださいませ。

着付け・ヘアメイクについて

Q衣装の持込はできますか?
Aはい、持ち込んでいただけます。着物の場合でも、無料で着付けいたします。撮影時足りない小物類は店内の物をご利用になれます。
Q七五三の衣装を持込む場合、何を準備したらよいですか?
Aこちらからご確認いただけます。
撮影時足りない小物類は店内の物をご利用になれます。
衣装を着たままおでかけをされる場合はチェックリストをご利用いただき小物などもお忘れ物がないようご用意ください。
Q撮影に行くとき、こどもの髪型はそのままでも良いのですか?
Aはい。撮影当日は、そのままの髪型でおこしください。お店でセットいたします。
Q日本髪はどの位の髪の長さがあればできますか?
A肩までの長さがあれば大丈夫です。ご心配な場合はスタッフにご相談ください。
Q髪型はあらかじめ決められているのでしょうか?
Aヘアメニュー表をご覧いただきまして、お選びいただいております。
特にご希望などございましたら、遠慮なくご相談ください。
Qヘアーセットに必要な小物は準備しなくてはいけないのでしょうか?
Aゴム・ヘアピン・すき毛等はお店でご用意しております。
髪飾りに関しても、和装用と洋装用をご用意しておりますので、お好きなものをお選びください。
Q大人の着付け・ヘアメイクもできますか?
A大人の方の着付け・ヘアメイクは、設備やスペースの都合上、お受けしておりませんのでご了承くださいませ。

撮影について

Q証明写真は撮れますか?
Aはい。ただ、証明写真は実施店舗が限られるので、直接店舗にお問い合わせをお願いいたします。
店舗の電話番号はこちら
実施していない場合は、店内またはお近くのカメラのキタムラの証明写真をご利用ください。
Qまだ赤ちゃんの首がすわってないのですが、撮影できますか?
Aはい。赤ちゃん専用のお椅子をご用意しております。
椅子に赤ちゃんを寝かせていただき、上からお撮りしますので、おひとりでも撮影できます。
Qうちの子は人見知りするのですが、大丈夫でしょうか?
Aマリオはお子さま専門の写真館ですので、スタッフもお子さまと接するのが得意です。お子さまのごきげんや状態にあわせて接するようにしております。
もしご心配でしたらあらかじめ、お子さまの好きなもの、苦手なものなどをスタッフにお知らせください。
Qペットとの撮影はできますか?
A申し訳ございませんが、ペットとの撮影は行っておりません。
Q撮影時間は何時間くらいですか?
Aお写真選びもあわせて約1時間半~2時間です。お店の混雑具合、お子さまの年齢や人数、お選びいただくご衣装の数、ご機嫌などによって前後いたします。ご了承ください。

お写真選び・お支払いについて

Q写真はどうやって選ぶのですか?
A撮影が終わりましたら、お写真をモニターにてご覧いただきます。お好きなサイズと枚数でご注文ください。 お時間の無いお客さまは、後日選んでいただくこともできますのでご相談ください。
Q気に入った写真がたくさんあったのですが、小さい写真はありますか?
Aはい、手札サイズ(L版相当)を1,800円(税込み1,944円にてご用意しております。
写真以外にも、キーホルダー・ストラップ・こども名刺などの楽しい商品も好評です。
Q支払いはいつすればいいのですか?
Aお写真をご注文いただいたときに頂戴しております。クレジットカードのご利用もできます。
Q撮影は終わりましたが、お写真選びがまだです。いつまでに選べばいいですか?
A撮影終了後、3ヶ月以内にお写真選びをお願いします。
撮影した画像の保存期間3ヶ月を過ぎるとお写真選びができなくなります。

お写真の仕上りについて

Q写真は何日ぐらいでできますか?
Aご注文の内容にもよりますが、2週間が目安となっております。ご注文時に仕上りの日にちをお知らせしております。
仕上りのご連絡をご希望の方は、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
※年末年始は通常よりお渡しが遅くなります。詳しくはスタッフにお問い合わせください。
Q写真の追加や変更はできますか?
Aお会計後の変更はお受けできません。
仕上りを早くお客さまにお渡しするために翌日から仕上げ加工作業に取り掛かります。ご了承ください。

商品について

Q撮影したデータはいつまで残っていますか?
Aお買上げいただいたお写真のデータは3ヶ月間保存しております。3ヶ月以内でしたら焼き増しやマリオフォトCDのご注文も承っております。
Q撮影したデータはもらえますか?
Aデータプレゼントのサービスはございません。データをご希望の場合はマリオフォトCD(5000円:税抜)をご購入ください。プリントしていただいた画像データをお入れいたします。
詳しくはこちら
QマリオフォトCDには全ての撮影データが入るのですか?
A全てのデータではなく、プリントしていただいた画像のデータのみが入ります。マリオフォトCDを含む商品50,000円以上ご購入いただくと画像データのみのお買い求めも可能です。

料金について

Q料金システムは?
A固定の撮影料金3000円(税抜)と商品代です。
  • ※ただし、キャンペーンによっては撮影料金が変動する場合もございます。
3000円(税抜)の撮影料で様々なポーズ・色々な衣装で撮影させていただきます。そちらの撮影データをどういった商品にしていただくかやどのような大きさの写真にしていただくかで商品代は変化いたします。
商品一覧はこちら
  • ※商品は撮影後にスタッフと話しながら決めていただけます。その際に「予算」や「ご希望」もご相談いただけます。
Q兄弟や家族とも撮るときは撮影料が追加でかかるのですか?
A1家族さま 固定の3000円(税抜)です。主役のお子さま一人で撮っても、ご家族さまみんなで撮っても、追加料金は発生しません。

レンタルについて

Qお宮参り用に外出用の着物をレンタルできますか?
Aはい。お宮参り、百日祝い(お食い初め)の撮影をされた方は無料で外出用にレンタルしていただけます。
レンタルされた着物は、当日の夕方までにご返却をお願いいたします。
Q撮影以外にドレスのレンタルはできますか?(結婚式やピアノの発表会など)
Aドレスの外出用レンタルは行っておりません。レンタルをご利用いただけるのは、お宮参り・百日祝い用のお着物、七五三用のお着物のみです。
Qお宮参り用の着物レンタルは撮影日以外にかりることはできますか?
Aはい。撮影後であれば、撮影日と別の日にもレンタルしていただけます。

店内での動画撮影につきましてのご注意とお願い

スタジオマリオでは、ご来店いただいた全てのお客さまに快適で楽しい時間をお過ごしいただくため、お客さまには、以下のことをご承諾いただきますようお願いいたします。

(1) 店内での動画撮影

  • ・お着替え室での撮影は、ご家族も含めてご遠慮いただいております。
  • ・スタジオでの撮影は、当社カメラマンの撮影を優先させていただきます。
  • ・カメラマンの前に出ての撮影や、三脚を使用しての撮影はご遠慮ください。
  • ・店内のいかなる場所でも静止画の撮影はご遠慮いただいております。
  • ・その他、当社が提供するサービスに支障が生じると当社のスタッフが判断した場合は、撮影を中止させていただきますのでご承知おきください。

(2) 店内で撮影された動画の取り扱い

  • ・撮影されました動画は、お客さまがご家庭でお楽しみいただく範囲でご利用ください。
  • ・ご家族以外の人物が少しでも写りこんでいる動画は、その人のプライバシーや肖像権を侵害するなどのトラブルを防ぐため、インターネットへの公開はしないでください。
  • ・万一、インターネット上への公開や、媒体への掲載によりトラブルになった場合は、当社は一切の責任を負いかねます。お客さまご自身でご解決していただきますのでご承知おきください。